Excluir sua conta

Excluir sua conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Museum App a qualquer momento. A exclusão é permanente e irreversível.

Como solicitar a exclusão

1. Vá para Configurações
2. Selecione Conta
3. Clique em "Excluir conta"
4. Leia as informações sobre o que será excluído
5. Confirme sua identidade com sua senha
6. Você receberá um email com um link de confirmação
7. Clique no link para confirmar a exclusão

Período de carência de 30 dias

Após solicitar a exclusão:

• Sua conta é imediatamente desativada (não visível para outros)
• Você tem 30 dias para cancelar a solicitação
• Após 30 dias, a exclusão é automática e permanente

Para cancelar a exclusão

Se você mudar de ideia durante o período de carência:

1. Faça login na sua conta
2. Você verá um banner indicando a exclusão agendada
3. Clique em "Cancelar exclusão"
4. Sua conta será totalmente reativada

O que é excluído

Exclusão imediata após confirmação

• Posts e colecionáveis
• Museu e seções
• Imagens do servidor
• Mensagens de chat
• Comentários e curtidas
• Seguidores e seguindo
• Preferências e configurações
• Notificações e histórico

Dados que NÃO são excluídos

Por obrigação legal, retemos por 7 anos:

• Registros de pagamento e assinatura
• Notas fiscais emitidas
• Email em hash (para prevenção de fraudes)

Esses dados são armazenados de forma segura e não são usados para nenhum outro propósito.

Exclusão de conteúdo público

• Seus posts desaparecem imediatamente
• Comentários no conteúdo de outros são anonimizados
• Curtidas que você deu são excluídas
• Conversas de chat são excluídas para você (o outro usuário mantém a cópia dele)

Importante antes de excluir

• Exporte seus dados primeiro se quiser manter uma cópia
• A exclusão é permanente e irreversível
• Você não poderá recuperar seu nome de usuário (outros usuários poderão usá-lo)
• Você perderá acesso a qualquer conteúdo salvo

Alternativas à exclusão

Antes de excluir sua conta, considere excluir apenas o conteúdo da sua conta, como seus colecionáveis ou posts.

Soporte

Se você tiver problemas com o processo de exclusão ou dúvidas sobre o que é excluído, entre em contato com o suporte.