Supprimer votre compte

Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Museum App à tout moment. La suppression est permanente et irréversible.

Comment demander la suppression

1. Allez dans Paramètres
2. Sélectionnez Compte
3. Cliquez sur "Supprimer le compte"
4. Lisez les informations sur ce qui sera supprimé
5. Confirmez votre identité avec votre mot de passe
6. Vous recevrez un email avec un lien de confirmation
7. Cliquez sur le lien pour confirmer la suppression

Période de grâce de 30 jours

Après avoir demandé la suppression :

• Votre compte est immédiatement désactivé (non visible par les autres)
• Vous avez 30 jours pour annuler la demande
• Après 30 jours, la suppression est automatique et permanente

Pour annuler la suppression

Si vous changez d'avis pendant la période de grâce :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Vous verrez une bannière indiquant la suppression programmée
3. Cliquez sur "Annuler la suppression"
4. Votre compte sera entièrement réactivé

Ce qui est supprimé

Suppression immédiate lors de la confirmation

• Posts et collectibles
• Musée et sections
• Images du serveur
• Messages de chat
• Commentaires et j'aime
• Abonnés et abonnements
• Préférences et paramètres
• Notifications et historique

Données qui ne sont PAS supprimées

Par obligation légale, nous conservons pendant 7 ans :

• Enregistrements de paiement et d'abonnement
• Factures émises
• Email haché (pour la prévention de la fraude)

Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées à aucune autre fin.

Suppression du contenu public

• Vos posts disparaissent immédiatement
• Les commentaires sur le contenu des autres sont anonymisés
• Les j'aime que vous avez donnés sont supprimés
• Les conversations de chat sont supprimées pour vous (l'autre utilisateur garde sa copie)

Important avant de supprimer

• Exportez vos données d'abord si vous voulez garder une copie
• La suppression est permanente et irréversible
• Vous ne pourrez pas récupérer votre nom d'utilisateur (d'autres utilisateurs pourront l'utiliser)
• Vous perdrez l'accès à tout contenu sauvegardé

Alternatives à la suppression

Avant de supprimer votre compte, envisagez de supprimer uniquement le contenu de votre compte comme vos collectibles ou posts.

Soporte

Si vous avez des problèmes avec le processus de suppression ou des questions sur ce qui est supprimé, contactez le support.