Questions fréquentes

Oui, Museum App propose un plan gratuit qui inclut toutes les fonctionnalités de base : créer votre musée, télécharger des collectibles, publier du contenu et vous connecter avec d'autres utilisateurs. Il existe également des plans Premium avec des fonctionnalités supplémentaires pour les collectionneurs les plus passionnés.

Vous pouvez télécharger tout type de collectible : cartes à collectionner (Pokémon, Magic, sports...), figurines, montres, vinyles, pièces de monnaie, timbres, bandes dessinées, jouets, art, et bien plus encore. Si vous le collectionnez, il a sa place sur Museum App.

Absolument. Nous utilisons un chiffrement de niveau entreprise et nous nous conformons aux réglementations RGPD, CCPA et LGPD. Vos informations privées (comme les prix) ne sont visibles que par vous.

Non. Museum App ne fournit que la possibilité de se connecter avec des acheteurs ou vendeurs potentiels. Tout accord entre utilisateurs est à leurs propres risques. Nous ne pouvons intermédier aucun achat, vente ou échange. Nous coopérerons avec les autorités si nous recevons des signalements de fraude.

Nous recommandons : 1) Effectuer les transactions en personne dans la mesure du possible. 2) Si en ligne, bien connaître l'autre personne et vérifier sa réputation. 3) Utiliser des plateformes de paiement sécurisées comme PayPal avec "Biens et Services" qui offre une protection acheteur. 4) Utiliser des plateformes bien connues comme eBay. 5) Si quelque chose semble suspect, ne procédez pas à la transaction.

Une section est l'équivalent d'une salle dans un vrai musée — le titre et la description de la section serviront de panneau d'information indiquant le contenu. Au sein de la section, vous pouvez ajouter des objets de collection dans l'ordre que vous souhaitez, ainsi que d'autres sections.

Avec le plan gratuit, vous pouvez créer jusqu'à 10 sections. Les plans Premium et Premium Max offrent des sections illimitées.

Oui, tous les musées créés sur Museum App sont publics, et n'importe quel utilisateur peut les voir en accédant à votre profil.

Actuellement, les musées ne peuvent être vus qu'en 2D, mais nous travaillons sur une technologie qui vous permettra de les voir à la fois en 2D et 3D.

Oui, vous pouvez ajouter vos objets de collection à une ou plusieurs sections de votre musée. Lorsque vous accédez à votre musée et cliquez pour ajouter un objet de collection, vous avez la possibilité d'exclure les objets déjà présents dans d'autres sections. Si vous décochez cette option, vous verrez les objets de collection qui sont déjà dans d'autres sections, et cela indiquera dans combien de sections ils se trouvent.

Les utilisateurs gratuits peuvent téléverser jusqu'à 10 images par objet de collection. Les utilisateurs Premium peuvent téléverser jusqu'à 20 images. Les utilisateurs Premium Max peuvent téléverser jusqu'à 30 images.

Oui, vous pouvez modifier n'importe quel aspect de votre collectible à tout moment : images, titre, description, catégorie, informations privées, etc.

La suppression est permanente. Le collectible et toutes ses images seront définitivement effacés. Nous vous recommandons de télécharger d'abord vos données si vous souhaitez les conserver.

Lorsque vous téléversez un objet de collection, vous avez un bouton à côté de publier qui dit "Ajouter à la section du musée" — depuis là vous pouvez sélectionner la section et l'ajouter. Vous pouvez également l'ajouter après publication depuis votre musée, consultez le guide des Musées pour plus d'informations :

Vous pouvez téléverser jusqu'à 10 images par publication, mais avec un abonnement Premium vous pouvez téléverser 20 images et avec Premium Max 30.

Oui, vous pouvez modifier la description et ajouter/supprimer des hashtags. Vous pouvez également étiqueter un autre utilisateur de Museum App ou l'un de vos objets de collection. Cependant, vous ne pouvez pas changer les images une fois publiées.

Oui, vous pouvez supprimer n'importe quelle publication à tout moment depuis le menu d'options de la publication. La suppression est permanente.

Les collectibles sont des articles de votre collection avec des informations détaillées, des catégories et des informations privées. Les publications sont des mises à jour sociales pour partager des actualités, des opinions et vous connecter avec la communauté. Les deux sont complémentaires.

Personne. Les prix et toutes les informations privées sur vos objets de collection ne sont visibles que par vous. Ils ne sont jamais partagés avec d'autres utilisateurs ni publiquement.

Oui, vous pouvez enregistrer des prix dans différentes devises. Le système affichera chaque prix dans sa devise originale et peut convertir en une devise de référence si vous le souhaitez.

Les dates d'achat permettent l'analyse de l'évolution temporelle et la conversion précise des devises en utilisant les taux de change historiques du jour exact de votre achat.

Nous recommandons de mettre à jour la valeur actuelle de vos objets de collection de temps en temps pour maintenir des analyses précises. Vous pouvez le faire quand vous voulez depuis les informations privées de l'objet de collection.

Oui, vous pouvez calculer par collection complète, sections spécifiques de musée ou uniquement les objets dans votre tiroir de collection.

C'est optionnel mais recommandé. Inclure ces coûts vous donne une analyse plus précise de votre investissement réel et de votre rentabilité véritable.

Non, vous pouvez ajouter autant d'articles que nécessaire dans le calculateur de lot. Le système est optimisé pour gérer des lots de toutes tailles.

Actuellement, le calculateur fonctionne avec une seule devise par calcul. Vous devez sélectionner votre devise au début et toutes les valeurs doivent être dans cette même devise.

Pour le moment, le calculateur ne sauvegarde pas automatiquement les calculs. Nous recommandons de faire des captures d'écran ou de noter les résultats importants avant de fermer la page.

Utiliser le taux de change de la date d'achat reflète ce que vous avez réellement payé dans votre devise. Le taux actuel n'est pas pertinent pour analyser un investissement passé.

Oui, le calculateur prend en charge les devises historiques européennes (pesetas, marks, lires, etc.) et d'autres devises disparues. Les données sont disponibles jusqu'à leur date de remplacement.

La disponibilité des données varie selon la devise. L'USD a des données depuis 1913, mais d'autres devises ont des plages plus limitées. Le calculateur n'autorise que les dates avec des données officielles disponibles.

Nous utilisons les données officielles d'inflation des banques centrales et des agences statistiques gouvernementales de chaque pays (comme BLS pour les États-Unis, Eurostat pour l'Europe, INEGI pour le Mexique, etc.). Les données sont mises à jour mensuellement.

Non, le calculateur ne fonctionne qu'avec des données historiques réelles. Nous ne faisons pas de projections d'inflation future car elles sont très incertaines et pourraient être trompeuses pour vos décisions d'investissement.

Les listes de recherche sont un moyen d'organiser les collectibles que vous recherchez activement. Vous pouvez créer plusieurs listes thématiques (par exemple, "Cartes qui me manquent" ou "Jouets de mon enfance") et ajouter des articles spécifiques à chacune. Chaque liste peut être publique (visible par d'autres utilisateurs) ou privée (visible seulement par vous).

Lors de la création d'une liste de recherche, vous pouvez choisir si elle sera publique ou privée (par défaut publique). Les listes publiques sont visibles depuis votre profil et dans le moteur de recherche interne, permettant à d'autres collectionneurs de voir ce que vous recherchez et de vous contacter s'ils ont ces articles.

Non. Museum App offre seulement la possibilité de se connecter avec des acheteurs ou vendeurs potentiels. Tout accord entre utilisateurs sera à leurs propres risques. Nous ne pouvons pas servir d'intermédiaire pour tout achat, vente ou échange. Nous recommandons de faire l'accord en personne avec un autre utilisateur ou de vérifier leur réputation sur d'autres forums/plateformes d'achat-vente. Si vous faites un accord en ligne, essayez d'utiliser des plateformes sécurisées comme PayPal et eBay qui offrent une protection à l'acheteur et au vendeur. De notre côté, nous coopérerons avec les autorités si nous recevons des rapports de fraude et nous bloquerons le profil de l'utilisateur.

Le tiroir est un espace supplémentaire où vous pouvez stocker des collectibles que vous ne voulez pas montrer sur votre profil principal. C'est utile pour organiser les doublons, les articles à vendre/échanger, ou les articles que vous possédez mais qui ne font pas partie de votre collection active. Il existe deux types : tiroir public (visible par tous) et tiroir privé (uniquement pour vous, nécessite Premium).

Le tiroir sert à stocker des articles que vous ne voulez pas afficher sur votre profil principal : doublons, articles à vendre ou échanger, ou collectibles qui ne font pas partie de votre collection principale. C'est comme un entrepôt supplémentaire pour mieux organiser votre inventaire.

Cela dépend du type de tiroir. Le tiroir public est visible par tous les utilisateurs qui visitent votre profil (disponible avec le plan gratuit). Le tiroir privé ne peut être vu que par vous et nécessite un abonnement Premium ou Premium Max.

Le tiroir public est disponible pour tous les utilisateurs, y compris le plan gratuit. Le tiroir privé (visible uniquement par vous) est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un abonnement Premium ou Premium Max.

Allez dans Paramètres → Compte → Changer l'email. Vous devrez vérifier la nouvelle adresse email avant que le changement soit terminé.

Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Cette action est irréversible et supprimera toutes vos données, publications et collections après un délai de grâce de 30 jours.

Oui, depuis Modifier le profil vous pouvez changer à la fois votre nom public et votre nom d'utilisateur à tout moment.

Le plan Premium vous offre de nombreux avantages et vous aidera à profiter pleinement de Museum App, mais le plan Premium Max vous offre encore plus d'avantages. Si vous voulez tirer le maximum de Museum App, Premium Max est définitivement votre meilleure option. Vous pouvez comparer les avantages dans Comparer les plans.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et nous ne facturerons plus votre carte. Quand vous annulez votre abonnement, vous pouvez continuer à profiter des avantages Premium/Premium Max jusqu'à la date de fin. Vous pouvez voir plus de détails dans Annuler l'abonnement.

Oui, vous pouvez changer de plan à tout moment depuis les paramètres d'abonnement. Les changements s'appliquent immédiatement.

Seul vous pouvez voir vos informations privées (prix, notes, factures). Les données publiques de votre profil sont visibles selon vos paramètres de confidentialité. Notre personnel n'accède aux données que lorsque c'est strictement nécessaire pour le support technique ou la sécurité.

Si c'est dans la période de grâce de 30 jours, oui. Connectez-vous simplement et annulez la suppression. Après 30 jours, la suppression est permanente et irréversible et nous ne pouvons pas récupérer votre compte ou vos données.

Si vous trouvez une vulnérabilité de sécurité, veuillez la signaler immédiatement via notre centre d'aide en sélectionnant la catégorie "Confidentialité et données personnelles". Nous prenons la sécurité très au sérieux et répondrons rapidement.