Eliminar tu cuenta

Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Museum App en cualquier momento. La eliminación es permanente e irreversible.

Cómo solicitar la eliminación

1. Ve a Configuración
2. Selecciona Cuenta
3. Pulsa "Eliminar cuenta"
4. Lee la información sobre qué se eliminará
5. Confirma tu identidad con tu contraseña
6. Recibirás un email con un enlace de confirmación
7. Haz clic en el enlace para confirmar la eliminación

Período de gracia de 30 días

Después de solicitar la eliminación:

• Tu cuenta se desactiva inmediatamente (no visible para otros)
• Tienes 30 días para cancelar la solicitud
• Pasados los 30 días, la eliminación es automática y permanente

Para cancelar la eliminación

Si cambias de opinión durante el período de gracia:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Verás un banner indicando la eliminación programada
3. Pulsa "Cancelar eliminación"
4. Tu cuenta se reactivará completamente

Qué se elimina

Eliminación inmediata al confirmar

• Posts y coleccionables
• Museo y secciones
• Imágenes del servidor
• Mensajes de chat
• Comentarios y likes
• Seguidores y seguidos
• Preferencias y configuración
• Notificaciones e historial

Datos que NO se eliminan

Por obligación legal, conservamos durante 7 años:

• Registros de pagos y suscripciones
• Facturas emitidas
• Email hasheado (para prevención de fraude)

Estos datos se almacenan de forma segura y no se utilizan para ningún otro propósito.

Eliminación de contenido público

• Tus publicaciones desaparecen inmediatamente
• Los comentarios en contenido de otros se anonimizan
• Los likes que diste se eliminan
• Las conversaciones de chat se eliminan para ti (el otro usuario mantiene su copia)

Importante antes de eliminar

• Exporta tus datos primero si quieres conservar una copia
• La eliminación es permanente e irreversible
• No podrás recuperar tu username (otros usuarios podrán usarlo)
• Perderás acceso a cualquier contenido guardado

Alternativas a eliminar

Antes de eliminar tu cuenta considera eliminar únicamente el contenido de tu cuenta como por ejemplo tus coleccionables o posts.

Soporte

Si tienes problemas con el proceso de eliminación o preguntas sobre qué se elimina, contacta con soporte.