Preguntas Frecuentes

Sí, Museum App tiene un plan gratuito completo que incluye todas las funcionalidades básicas. También ofrecemos planes Premium para usuarios que desean funcionalidades adicionales como mayor almacenamiento, sin marcas de agua, y más.

Puedes coleccionar prácticamente cualquier cosa: trading cards (Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh!), figuras, comics, videojuegos, arte, monedas, sellos, y muchas más categorías. Tenemos un sistema de categorías muy completo y flexible.

Absolutamente. Utilizamos encriptación de nivel empresarial y cumplimos con las regulaciones GDPR, CCPA y LGPD. Tu información privada (como precios) solo es visible para ti.

No. Museum App solo ofrece la posibilidad de ponerte en contacto con posibles compradores o vendedores. Cualquier trato entre usuarios será bajo su propio riesgo. No podemos intermediar ninguna compra, venta ni intercambio. Colaboraremos con las autoridades si recibimos denuncias de estafa.

Recomendamos: 1) Realizar tratos en persona siempre que sea posible. 2) Si es por internet, conoce bien a la otra persona y verifica su reputación. 3) Usa plataformas de pago seguro como PayPal con 'Productos y Servicios' que ofrece protección al comprador. 4) Usa plataformas conocidas como eBay. 5) Si algo parece sospechoso, no continúes con el trato.

Una sección es el equivalente a una sala en un museo real, el título y la descripción de la sección será el cartel de información que indica el contenido. Dentro de la sección puedes agregar coleccionables en el orden que quieras y otras secciones.

Puedes crear todas las secciones que quieras dentro de tu museo, además dentro de cada sección puedes agregar subsecciones, lo que te permite categorizar mucho mejor el recorrido por tu museo enfocándolo en grandes grupos y posteriormente distribuyéndolo en más secciones y subsecciones.

Sí, todos los museos creados en Museum App son públicos y cualquier usuario puede verlos accediendo a tu perfil.

Actualmente solo es posible visualizar los museos en 2D pero estamos trabajando en una tecnología que te permitirá verlo tanto en 2D como en 3D.

Sí, puedes agregar tus coleccionables a 1 o más secciones de tu museo, cuando accedes a tu museo y le das a agregar coleccionable, tienes la opción de excluir coleccionables que ya están en otras secciones, si la desmarcas podrás ver coleccionables que ya están en otras secciones y te indicará en cuántas secciones está.

Usuarios gratuitos pueden subir hasta 10 imágenes por coleccionable. Usuarios Premium pueden subir hasta 20 imágenes. Usuarios Premium Max pueden subir hasta 30 imágenes.

Sí, puedes editar cualquier coleccionable en cualquier momento desde tu perfil. Ve a la sección de Collection, selecciona el coleccionable y haz clic en editar.

Para eliminar un coleccionable, ve a la sección de Collection, selecciona el coleccionable, haz clic en el menú de opciones (⋯) y selecciona 'Eliminar'. Esta acción es permanente.

Cuando estás subiendo un coleccionable tienes un botón al lado de publicar que dice "Añadir a sección del museo" desde ahí puedes seleccionar la sección y agregarlo. También puedes agregarlo después de haberlo publicado desde tu museo, revisa la guía Museos para obtener más información:

Puedes subir hasta 10 imágenes por post, pero con suscripción Premium puedes subir 20 imágenes y con Premium Max 30.

Sí, puedes editar la descripción y agregar/quitar hashtags. También podrás etiquetar a otro usuario de Museum App o uno de tus coleccionables. Sin embargo, no puedes cambiar las imágenes una vez publicado.

Para eliminar un post, accede al post, pulsa el menú de opciones (tres puntos) y selecciona 'Eliminar'. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Coleccionable: Es un artículo permanente de tu colección con información detallada que puede ser clasificado en distintas categorías con campos específicos e información privada. Puedes agregarlos a tu museo. Posts: Son publicaciones sociales más informales para compartir momentos, noticias, o el avance de tu colección. No tienen campos específicos ni información privada. También puedes hacer fotos recurrentes de tus coleccionables y publicarlas en posts, esto te permite etiquetar tu coleccionable para que cuando alguien acceda a tu coleccionable pueda ver todos los posts en los que está etiquetado.

Nadie. Los precios y toda la información privada de tus coleccionables solo es visible para ti. Nunca se comparte con otros usuarios ni públicamente.

Sí, puedes seleccionar tu moneda preferida en la configuración. Actualmente soportamos USD, EUR, GBP, JPY, y muchas más.

Las fechas de compra permiten análisis de evolución temporal y conversión precisa de divisas usando tipos de cambio históricos del día exacto de tu compra.

Recomendamos actualizar el valor actual de tus coleccionables cada cierto tiempo para mantener análisis precisos. Puedes hacerlo cuando quieras desde la información privada del coleccionable.

Sí, puedes calcular por colección completa, secciones específicas de tu museo, o solo los artículos en tu cajón de colección.

Es opcional pero recomendado. Incluir estos gastos te da un análisis más preciso de tu inversión real y rentabilidad verdadera.

No, puedes añadir tantos artículos como necesites en la calculadora de lotes. El sistema está optimizado para manejar lotes de cualquier tamaño.

Actualmente la calculadora trabaja con una sola moneda por cálculo. Debes seleccionar tu moneda al inicio y todos los valores deben estar en esa misma moneda.

Por el momento la calculadora no guarda los cálculos automáticamente. Te recomendamos tomar capturas de pantalla o anotar los resultados importantes antes de cerrar la página.

Usar el tipo de cambio del día de compra refleja cuánto pagaste realmente en tu moneda. El tipo actual no es relevante para analizar una inversión pasada.

Sí, la calculadora soporta divisas históricas europeas (pesetas, marcos, liras, etc.) y otras divisas extintas. Los datos están disponibles hasta su fecha de reemplazo.

La disponibilidad de datos varía por divisa. El USD tiene datos desde 1913, pero otras divisas tienen rangos más limitados. La calculadora solo permite fechas con datos oficiales disponibles.

Usamos datos oficiales de inflación de bancos centrales y organismos estadísticos gubernamentales de cada país (como BLS para USA, Eurostat para Europa, INEGI para México, etc.). Los datos se actualizan mensualmente.

No, la calculadora solo trabaja con datos históricos reales. No hacemos proyecciones de inflación futura ya que estas son muy inciertas y podrían ser engañosas para tus decisiones de inversión.

Las listas de búsqueda son una forma de organizar los coleccionables que estás buscando activamente. Puedes crear múltiples listas temáticas (por ejemplo, "Cartas que me faltan" o "Juguetes de mi infancia") y agregar artículos específicos a cada una. Cada lista puede ser pública (visible para otros usuarios) o privada (solo visible para ti).

Cuando creas una lista de búsqueda puedes elegir si será pública o privada (por defecto es pública). Las listas públicas son visibles desde tu perfil y en el buscador interno, lo que permite que otros coleccionistas vean lo que estás buscando y puedan contactarte si tienen esos artículos.

No. Museum App solo ofrece la posibilidad de ponerte en contacto con posibles compradores o vendedores. Cualquier trato entre usuarios será bajo su propio riesgo. No podemos intermediar ninguna compra, venta ni intercambio. Te recomendamos que hagas el trato en mano con otro usuario o verifiques su reputación en otros foros/plataformas de compra-venta. Si haces un trato en internet intenta usar plataformas seguras como PayPal y eBay que ofrecen protección al comprador y al vendedor. Nosotros por nuestra parte colaboraremos con las autoridades si recibimos denuncias de estafa y bloquearemos el perfil del usuario.

El cajón es un espacio adicional donde puedes guardar coleccionables que no quieres mostrar en tu perfil principal. Es útil para organizar duplicados, artículos para vender/intercambiar, o artículos que posees pero no forman parte de tu colección activa. Existen dos tipos: cajón público (visible para todos) y cajón privado (solo para ti, requiere Premium).

El cajón sirve para guardar artículos que no quieres exponer en tu perfil principal: artículos repetidos, artículos para vender o intercambiar, o coleccionables que no forman parte de tu colección principal. Es como un almacén adicional para organizar mejor tu inventario.

Depende del tipo de cajón. El cajón público es visible para todos los usuarios que visiten tu perfil (disponible en plan gratuito). El cajón privado solo lo puedes ver tú y requiere suscripción Premium o Premium Max.

El cajón público está disponible para todos los usuarios, incluyendo el plan gratuito. El cajón privado (solo visible para ti) es una característica exclusiva para usuarios con suscripción Premium o Premium Max.

Ve a Configuración → Cuenta → Cambiar email. Necesitarás verificar la nueva dirección de email antes de que el cambio sea efectivo.

Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Esta acción es irreversible y eliminará todos tus datos, posts y colecciones después de un período de gracia de 30 días.

Sí, desde Editar perfil puedes cambiar tanto tu nombre público como tu nombre de usuario en cualquier momento.

El plan Premium te ofrece muchas ventajas y te ayudará a disfrutar de Museum App al máximo, pero el plan Premium Max te ofrece aún más ventajas. Si quieres exprimir Museum App al máximo, sin duda Premium Max es tu mejor opción. Puedes comparar las ventajas en Comparar planes.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y no realizaremos ningún cargo más a tu tarjeta. Cuando cancelas tu suscripción podrás seguir disfrutando de los beneficios de Premium/Premium Max hasta la fecha de finalización. Puedes ver más detalles en Cancelar suscripción.

Sí, puedes cambiar entre planes en cualquier momento desde la configuración de suscripción. Los cambios se aplican inmediatamente.

Solo tú puedes ver tu información privada (precios, notas, facturas). Los datos públicos de tu perfil son visibles según tu configuración de privacidad. Nuestro personal solo accede a datos cuando es estrictamente necesario para soporte técnico o seguridad.

Si está dentro del período de gracia de 30 días, sí. Simplemente inicia sesión y cancela la eliminación. Después de los 30 días, la eliminación es permanente e irreversible y no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos.

Si encuentras una vulnerabilidad de seguridad, por favor repórtala de inmediato a través de nuestro centro de ayuda seleccionando la categoría "Privacidad y datos personales". Tomamos muy en serio la seguridad y responderemos rápidamente.