Cancelar assinatura Premium
Cancelar assinatura Premium
Você pode cancelar sua assinatura Premium a qualquer momento. Não há compromisso ou penalidades.
Como cancelar
- Vá para Configurações
- Selecione Assinatura
- Clique em "Cancelar assinatura"
- Confirme o cancelamento
O que acontece quando você cancela?
Você mantém acesso até o fim do período
Se você cancelar, continuará tendo acesso a todos os recursos Premium até o fim do período que você já pagou.
Por exemplo, se você pagou um plano anual em 1º de janeiro e cancelar em 1º de março, terá acesso Premium até 31 de dezembro.
Após o período pago
Quando o período terminar:
- Sua conta retorna ao plano gratuito
- O distintivo Premium será removido do seu perfil
- Você não poderá salvar colecionáveis na gaveta privada (colecionáveis já salvos permanecerão lá e você pode movê-los para a gaveta pública ou publicá-los no seu perfil se quiser)
- Imagens adicionais dos seus colecionáveis são mantidas, mas você não poderá adicionar mais de 10 em novos uploads
- Seções extras do seu museu são mantidas, mas você não poderá criar mais de 10
Posso reativar minha assinatura?
Sim, você pode assinar novamente a qualquer momento. Se fizer isso antes do fim do seu período atual, o cancelamento será simplesmente cancelado.
Reembolsos
Um reembolso pode ser solicitado apenas se nenhum recurso Premium ou Premium Max foi usado desde a renovação da assinatura.
Para solicitar um reembolso, crie um ticket de suporte pela Central de Ajuda.
Pausar em vez de cancelar
Se você só precisa de uma pausa temporária, considere:
- Cancelar e reativar quando precisar
- Mudar para um plano mensal se tinha anual
Antes de cancelar
Se você tem problemas com algum recurso, entre em contato com o suporte. Podemos ajudá-lo sem precisar cancelar.