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Cosa succede quando annulli?
Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo
Se annulli, continuerai ad avere accesso a tutte le funzionalità Premium fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Per esempio, se hai pagato un piano annuale il 1° gennaio e annulli il 1° marzo, avrai accesso Premium fino al 31 dicembre.
Dopo il periodo pagato
Quando il periodo termina:
- Il tuo account torna al piano gratuito
- Il badge Premium verrà rimosso dal tuo profilo
- Non potrai salvare oggetti da collezione nel cassetto privato (gli oggetti già salvati rimarranno lì e puoi spostarli nel cassetto pubblico o pubblicarli sul tuo profilo se vuoi)
- Le immagini aggiuntive dei tuoi oggetti da collezione vengono mantenute, ma non potrai aggiungerne più di 10 nei nuovi caricamenti
- Le sezioni aggiuntive del tuo museo vengono mantenute, ma non potrai crearne più di 10
Posso riattivare il mio abbonamento?
Sì, puoi riabbonarti in qualsiasi momento. Se lo fai prima che il tuo periodo attuale termini, l'annullamento verrà semplicemente cancellato.
Rimborsi
Un rimborso può essere richiesto solo se nessuna funzionalità Premium o Premium Max è stata utilizzata dal rinnovo dell'abbonamento.
Per richiedere un rimborso, crea un ticket di supporto dal Centro assistenza.
Mettere in pausa invece di annullare
Se hai solo bisogno di una pausa temporanea, considera:
- Annullare e riattivare quando ne hai bisogno
- Passare a un piano mensile se avevi un annuale
Prima di annullare
Se hai problemi con qualche funzionalità, contatta il supporto. Potremmo aiutarti senza bisogno di annullare.