Ihr Konto löschen

Ihr Konto löschen

Sie können die Löschung Ihres Museum App-Kontos jederzeit beantragen. Die Löschung ist permanent und unwiderruflich.

Wie man die Löschung beantragt

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Wählen Sie Konto
3. Klicken Sie auf "Konto löschen"
4. Lesen Sie die Informationen darüber, was gelöscht wird
5. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Ihrem Passwort
6. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink
7. Klicken Sie auf den Link, um die Löschung zu bestätigen

30-Tage-Karenzzeit

Nach dem Antrag auf Löschung:

• Ihr Konto wird sofort deaktiviert (für andere nicht sichtbar)
• Sie haben 30 Tage, um den Antrag abzubrechen
• Nach 30 Tagen ist die Löschung automatisch und permanent

Um die Löschung abzubrechen

Wenn Sie während der Karenzzeit Ihre Meinung ändern:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Sie sehen ein Banner, das die geplante Löschung anzeigt
3. Klicken Sie auf "Löschung abbrechen"
4. Ihr Konto wird vollständig reaktiviert

Was gelöscht wird

Sofortige Löschung bei Bestätigung

• Beiträge und Sammlerstücke
• Museum und Abschnitte
• Server-Bilder
• Chat-Nachrichten
• Kommentare und Gefällt mir
• Follower und Folgende
• Einstellungen und Präferenzen
• Benachrichtigungen und Verlauf

Daten, die NICHT gelöscht werden

Aus gesetzlicher Verpflichtung behalten wir für 7 Jahre:

• Zahlungs- und Abonnementaufzeichnungen
• Ausgestellte Rechnungen
• Gehashte E-Mail (zur Betrugsprävention)

Diese Daten werden sicher gespeichert und nicht für andere Zwecke verwendet.

Löschung öffentlicher Inhalte

• Ihre Beiträge verschwinden sofort
• Kommentare zu Inhalten anderer werden anonymisiert
• Gefällt mir, die Sie gegeben haben, werden gelöscht
• Chat-Konversationen werden für Sie gelöscht (der andere Benutzer behält seine Kopie)

Wichtig vor dem Löschen

• Exportieren Sie zuerst Ihre Daten, wenn Sie eine Kopie behalten möchten
• Die Löschung ist permanent und unwiderruflich
• Sie können Ihren Benutzernamen nicht wiederherstellen (andere Benutzer können ihn verwenden)
• Sie verlieren den Zugang zu allen gespeicherten Inhalten

Alternativen zur Löschung

Bevor Sie Ihr Konto löschen, erwägen Sie, nur den Inhalt Ihres Kontos wie Ihre Sammlerstücke oder Beiträge zu löschen.

Soporte

Wenn Sie Probleme mit dem Löschvorgang haben oder Fragen dazu, was gelöscht wird, kontaktieren Sie den Support.