Premium-Abonnement kündigen
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Sie können Ihr Premium-Abonnement jederzeit kündigen. Es gibt keine Verpflichtung oder Strafen.
Wie man kündigt
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Wählen Sie Abonnement
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen"
- Bestätigen Sie die Kündigung
Was passiert, wenn Sie kündigen?
Sie behalten den Zugang bis zum Ende der Periode
Wenn Sie kündigen, haben Sie weiterhin Zugang zu allen Premium-Funktionen bis zum Ende der bereits bezahlten Periode.
Zum Beispiel, wenn Sie am 1. Januar einen Jahresplan bezahlt haben und am 1. März kündigen, haben Sie bis zum 31. Dezember Premium-Zugang.
Nach der bezahlten Periode
Wenn die Periode endet:
- Ihr Konto kehrt zum kostenlosen Plan zurück
- Das Premium-Abzeichen wird von Ihrem Profil entfernt
- Sie können keine Sammlerstücke mehr in der privaten Schublade speichern (bereits gespeicherte Sammlerstücke bleiben dort und Sie können sie in die öffentliche Schublade verschieben oder auf Ihrem Profil veröffentlichen, wenn Sie möchten)
- Zusätzliche Bilder Ihrer Sammlerstücke werden behalten, aber Sie können bei neuen Uploads nicht mehr als 10 hinzufügen
- Zusätzliche Abschnitte Ihres Museums werden behalten, aber Sie können nicht mehr als 10 erstellen
Kann ich mein Abonnement reaktivieren?
Ja, Sie können sich jederzeit erneut abonnieren. Wenn Sie dies vor dem Ende Ihrer aktuellen Periode tun, wird die Kündigung einfach aufgehoben.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann nur angefordert werden, wenn seit der Abonnementverlängerung keine Premium- oder Premium-Max-Funktion genutzt wurde.
Um eine Rückerstattung anzufordern, erstellen Sie ein Support-Ticket im Hilfe-Center.
Pausieren statt kündigen
Wenn Sie nur eine vorübergehende Pause brauchen, erwägen Sie:
- Kündigen und reaktivieren, wenn Sie es brauchen
- Zum monatlichen Plan wechseln, wenn Sie einen jährlichen hatten
Vor dem Kündigen
Wenn Sie Probleme mit einer Funktion haben, kontaktieren Sie den Support. Wir können Ihnen möglicherweise helfen, ohne dass Sie kündigen müssen.